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148个物业人普遍的问题解答(收藏)

来源:电动调节阀    发布时间:2024-02-22 22:18:16

答:及时通知客服,立即查找原因,确认是内线还是外线.问:排污管堵塞怎么办? 答:关闭阀

  答:及时通知客服,立即查找原因,确认是内线还是外线.问:排污管堵塞怎么办?

  答:关闭阀门,打开窗户,有中毒人员应立即移动到通空气的地方,迅速向燃气公司、医院打求救电线.问:业主忘带钥匙,要求爬窗户怎么办?

  答:确认业主身份,办理相关手续后,钻打锁芯(注:根据现场真实的情况用不同的处理方法)。

  答:据实量力而行,向业主说明此事须请示领导,经领导同意业主有承诺免责的能够给大家提供服务。

  答:先找上层业主,对下层看损失结果,协助上层业主尽快处理,可以征得上下两个当事业主的同意并签字确认,物业在无资金投入的情况下给予帮助解决,但物业不承担任何责任。

  47.问:员工不听从管理怎么办?答:对事不对人,就事论事的谈心,指出问题的所在和危害。

  答:有意识的找一些工作,锻炼他并同他一起干几次工作,给予示范进行身教和言教。

  答:业主户门上贴通知,(待业主看到通知后,来物业客服部登记新的联系方式)。

  答:培养员工的爱岗敬业精神,引入奖励机制,建立激励制度。94.问:怎么样提高员工的文化生活?

  答:增加活动项目,增加设备,提升员工参与的积极性。96.问:怎么样才可以使员工成为真正意义上的综合维修工、万能工?

  答:抓主管人员的培训及责任心。98.问:怎么样才可以使我们的服务上一个台阶?

  答:业务知识培训,技能培训,礼仪、礼貌培训。99.问:员工签的劳动合同是不是满足劳动法?

  答:按国家法律。103.问:怎么样才可以使物业公司走上正规化、标准化、专业化管理的轨道?

  答:按入伙合同规定执行,来物业装修监理部签加装防盗门的承诺书,根据承诺书要求做安装。

  答:先关总阀,换管,开阀,供水。111.问:业主家的大型装饰灯坏怎么检查?

  答:告诉业主自行处理。112.问:为什么进业主家时,先敲门,穿鞋套再进门?

  答:使业主知道是物业修东西的人,文明服务是第一。113.问:为什么维修前要看好配件是不是能够维修?

  答:防止造成不必要的麻烦和误会。114.问:为什么家里跑水,客服应该告诉业主先关总阀?

  答:如果先关闭总阀能够大大减少损失。115.问:为什么跑水,进业主家要照相,保留证据?

  答:有些水管是业主装修时改装过的,保留证据能分清责任。116.问:为什么卫生间地漏会返味?

  答:地漏口密封不好、扣碗、缺水都会返味。117.问:为什么水龙头滴水有响声?

  答:磁片松动和磨损、漏水都会有响声,还传音。118.问:为什么马桶水箱,上水阀使用时间长,有些会有响声?

  答:上水阀里皮垫老化和堵塞,水阀、压力关系,都会有响声。119.问:为什么热水器出水小,不着火?

  答:要求服务质量一流。124.问:为什么防盗门锁舌头有时候退回去时不好使?

  答:门框和门磨损大,需打油。125.问:为什么家里地砖和水泥地脱开空鼓?

  答:地面没有刷胶,砖没泡透,水泥沙子对比不成正比。126.问:为什么家里水表有些会自转?

  答:管道内有空气;管道有压力波动。127.问:为什么时间长没用燃气,打开后不着火?

  答:燃气管里有空气,需排空气。128.问:为什么给业主修完活后,最好能告诉业主怎么使用?

  答:有些配件业主不知怎么使用,会造成损失破坏,会增加报修量。129.问:为什么儿童游乐场和健身器材要经常检查?

  答:和气才能沟通,团结就是力量。133.问:为什么工作上的事情没修完要向领导反映?

  答:及时汇报,及时反馈信息,使领导心里有数,便于工作安排。134.问:刚入职的新员工该如何办?

  答:首先应严格遵守公司的有关规章制度,服从领导,向老员工多学多问,尽快掌握园区各种有关设备,努力学习,认线.问:镀锌管生锈怎么办?

  答:首先向业主询问情况,依据情况采取用铁钩勾掉还是用皮揣子揣通,必要时拆除马桶从底部勾捞。

  答:应检查是不是堵在下水管S弯上,还是下水支管上,进行拆除S弯疏通,或者用手摇簧疏通机疏通下水支管。

  答:应穿戴鞋套入户,带好工具;按门铃或轻敲门;开门后向业主问好并报我是达丰物业设备部维修工,您是否保修;了解情况确认后做维修;完成后清理好现场;请业主签字确认。

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